题目
A、盈利
B、消费者
C、合规
D、员工
第2题
第3题
第4题
A.业务流程
B.风险控制
C.服务标准
D.合理服务
第5题
A、多样性
B、特殊性
C、差异性
D、以上选项都包括
第6题
第7题
A.监管评价
B.市场准入
C.监管计划制订
D.高管任职
第8题
A.检查
B.评估
C.考核
D.问责
第9题
A.老弱病残孕的金融服务需求
B.出差客户的金融服务需求
C.因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
D.学生金融服务需求
第10题
A、服务满意度
B、服务满分制
C、评价满分制
D、零投诉
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