题目
A.迎宾员
B.服务员
C.餐厅领班
D.订餐员
第1题
第2题
A.负责物业及相关图纸、资料的接管验收,及组织制定并审核公用部位、共用设施、设备的管理、维护、运行的操作规程及相应的质量记录,保证公司质量管理体系的正常运行
B.定期开展各类业务巡查,发现、消除设施设备维护管理问题和不足,持续改进和提升设施设备维护方面的服务品质
C.每日对项目现场至少进行1次巡查,内容包括但不限于:管理制度的落实情况,工作规程执行情况,工作标准达标情况,了解和掌握岗位工作状态,各岗位客户、业主服务情况
D.每周落实公司各项管理制度、标准、规程执行情况,对违反管理制度、标准、规程的行为进行纠正;每月对相关管理制度、标准、规程进行培训,并记录;每季进行各种应急预案的演练,并记录
第7题
A.有足够的自我安全感
B.态度积极,勇于承担责任
C.能充分地了解自己,并能对自己的能力作出适度的评价
D.能保持良好的人际关系
E.精神饱满,情绪稳定
第8题
Cournoyer认为:“积极的倾听(activelistening)包含了某种特有的说话方式和倾听,让案主有被了解和被鼓励继续进行更深层自我表达的意愿。它是一种回馈模式,并透过反射方法将所了解到的讯息再传送回去。本质上,就是解释案主的讯息。”()
A.正确
B.错误
第10题
A.举荐人所在公司的人力资源部门
B.所需人才岗位管理权限所在公司的人力资源部门
C.举荐人本人
D.康旅集团人力行政中心
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