对于服务单勾选规范说法正确的是（)。

A.将分类好的票据，扫描到系统上，并正确勾选对应票据类型的过程

B.将需要报销的费用小票，按照规范整齐粘贴在粘贴单上，并写明张数、金额，然后附上费用报销单的过程

C.按照票据类型分类整理出来的过程

D.以上都不是

A.需要跟进的，必须在暂存时，同时勾选发送给商家

B.服务单什么时候发送给商家都可以

C.跟进工单时，必须用模板，告知商家回复时效

D.在第一次联系商家时，记录完整情况，不可一来一回得多次沟通

A.可以不用勾选小结

B.每天勾选100个小结即可

C.每个门店勾选3次小结

D.普通客服每关闭一个会话，都需要勾选小结，除开转接专项组的

A.①③

B.④③

C.②③

D.④①

A.④①

B.①③

C.②③

D.④③

A．客户咨询内容涉及具体承保、理赔业务的，要分别将咨询业务单与保单、赔案进行关联B．咨询类别必须准确选择咨询类型人员机构信息、理赔服务、承保服务销售服务、增值服务及子类型（若保户同时咨询多项内容，可拉选其主要咨询的内容所属的类型或保户最先咨询的内容所属的类型）C．客户来电咨询均要求如实、简要记录D．专线首次登记的咨询如加急，需在咨询单中勾选加急即可，无需再次再次发咨询坐席E．符合录入条件的咨询录音应按标准登记咨询单，不能漏登；不符合录单条件的业务不能录单