题目
A、进一步向相关行业协会投诉
B、进一步向银保监会投诉
C、行业协会应建立并公布相应的再投诉受理和处理机制
D、银监会和行业协会应公开银行业金融机构客户投诉的信息
第4题
A.程序
B.渠道
C.方法
D.预计处理时间
第6题
A.银行业协会
B.信托业协会
C.财务公司协会
D.证券业协会
第8题
A.权限管理
B.资历管理
C.行为管理
D.年限管理
第11题
A.公众来访来询
B.上级监督检查
C.员工意见反馈
D.意向签约客户
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