更多“工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()”相关的问题
第1题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户故障的,应请客户自行联系有资质的进行维修()
点击查看答案
第2题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
点击查看答案
第3题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()
点击查看答案
第4题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。
点击查看答案
第5题
接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理()
点击查看答案
第6题
接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。
点击查看答案
第7题
接到客户报修时,应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障,应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的,请客户查明责任范围再报修。()
点击查看答案
第8题
接到客户报修时,应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理,并告知客户是有偿服务。()
点击查看答案
第9题
《国家电网公司供电服务规范》:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。()
点击查看答案
第10题
“95598”接到故障报修时,应询问故障情况,如判断属于客户内部故障,可电话引导客户排除故障,也可应客户要求提供抢修服务,但事先应向客户说明该项服务是有偿服务。()
点击查看答案