《商业银行收费行为执法指南》所称执法机构，是指（)。

A.依法合规

B.平等自愿

C.息费分离

D.质价相符

根据《商业银行收费行为执法指南》，市场调节价的收费项目和标准，由()依据相关规定设定。

A.国务院发改委

B.各商业银行分支机构

C.各商业银行总行

D.政府统一

根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行给客户提供实质性服务，做到()。

A.服务实

B.项目实

C.管理实

D.工作实

根据《商业银行收费行为执法指南》，收费行为可能发生在()。

A.服务期过程中

B.服务期结束后

C.服务期开始前

D.服务期开始前，服务期过程中或者服务期结束后

A.依法合规

B.平等自愿

C.息费分离

D.质价相符

A.收费项目明确

B.制定服务规程

C.提高服务专业化水平

D.服务档案健全

E.有完善的收费投诉处理制度