题目
接听电话要在三声之内,放下电话则可无太多讲究。()
第1题
第2题
A.铃响三声之内要接起
B.礼貌地告知单位名称和自己的身份
C.认真倾听电话,对答文明
D.待对方放下电话后,再轻轻放下电话
E.中途被急事打断,要向对方说明,并表示歉意
第3题
第4题
A.三声之内
B.四声之内
C.五声之内
D.一声之内
第5题
第6题
第7题
第8题
A.立即接听
B.电话铃响三声之内接听
C.电话铃响三声之后接听
D.在客户未挂电话之前随时接听均可
第9题
第10题
A.用脖子夹着电话接听
B.左手持话筒,右手记录
C.提前准备好笔记本或便签纸
D.三声之内接听电话
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