题目
A.耐心细致地解释合同文本
B.根据客户意见谨慎修改合同
C.快速简便地办理缴费手续
D.真诚自信地道谢送别
第1题
A.黑线
B.红线
C.黄线
D.警告
第6题
A、对于品牌的顾虑
B、对于质量的顾虑
C、对于服务的顾虑
D、对于价格的顾虑
第7题
A.客户表示困惑的时候,用你的经验去帮助消除,而不是欺骗
B.客户表示不耐烦的时候,可以暂时不理会
C.客户表示服务不满的时候,用你的热忱去感动,而不是冷言冷语
D.客户表示担心交易安全的时候,告诉客户没事
第10题
A.您别担心,我正过来,有什么问题即时联系我。
B.您就待在车里,等我过来再处理
C.您先报警
D.以最快的速度到达现场,到现场后再与客户解释
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