题目
A.具有合法的电销业务办公场所些条件
B.具有专门的电销管理部门,并配备符合要求的工作人员
C.具有专用的电销服务号码,并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用
D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统和建有完善的专项内控管理制度和管理流程
第1题
A.具有合法的电销业务办公场所
B.具有专门的电销管理部门
C.具有专用的电销服务号码
D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统
第3题
A.保险标的
B.保险总公司
C.保险省级分公司
D.投保人户籍
第4题
A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
第6题
A.保险公司开展车险电销业务,必须使用专用的、统一的呼入电话号码和呼出电话号码,并在公司互联网站主页显著标识。
B.保险公司不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售车险电销专用产品。
C.不得以任何名义和形式,对车险电销业务的客户给子保险合同以外的利益。
D.电销呼出时间限于上午8点至12点、下午14点至17点。
第9题
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
第10题
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.一年
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