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[单选题]

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是()。

A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;

B.各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;

C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;

D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

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更多“根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是()。A、各公司应”相关的问题

第1题

根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民
有关问题的通知》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。

B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。

C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。

D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。

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第2题

根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是()。

A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;

D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。

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第3题

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[2007]32号),保险公司电销业务实行属地管理,为消费者提供便捷服务,即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在()所在地进行

A.保险标的

B.保险总公司

C.保险省级分公司

D.投保人户籍

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第4题

根据《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》各职场须采用全省统一的电销专用号码。()
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第5题

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[2007]32号),保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。此题为判断题(对,错)。
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第6题

根据《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》,对于客户明确表示不投保或拒绝维续接听电话的,电销坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司()内不得对相同各户再次呼出。

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第7题

中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》(保监发[2007]32号)规定,保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有()等。

A.具有合法的电销业务办公场所

B.具有专门的电销管理部门

C.具有专用的电销服务号码

D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

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第8题

根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,下列说法正确的是()。

A.山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。

B.除电销中心专属电话外,禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

C.山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台,该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。

D.经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单,并上传至本公司呼叫中心数据库,通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

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第9题

关于再保险公司的业务范围,根据《中华人民共和国保险法》规定,()。 A.再保险公司可以同时经营人

关于再保险公司的业务范围,根据《中华人民共和国保险法》规定,()。

A.再保险公司可以同时经营人身、财产保险的再保险业务

B.人身或财产保险公司投资设立的再保险公司只能分别经营人身或财产再保险业务

C.财产保险公司投资设立的再保险公司可以同进经营人身、财产保险的再保险业务,而人身保险公司投资设立的再保险公司则不可以

D.禁止再保险公司同时经营人身、财产保险的再保险业务

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第10题

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。2.以下叙述错误的有():

A.保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准

B.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后,才可将电话通话过程全程录音并备份存档

C.保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户

D.电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于5年,保险期间超过一年的不得少于10年

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