客户投诉的好处是：有利于企业进步、企业维护老客户的契机、隐藏着无限商机、提高员工工作效率（）

A.维护企业形象

B.挽回顾客的信任

C.解决问题留住客户

D.以上都是

A.不投诉的客户都是好客户

B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有

C.客户投诉给企业带来珍贵的信息

D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

A.有利于提高客户服务水平

B.库存占用企业资金，降低了资产的流动性

C.掩盖了许多产品质量上的缺陷

D.容易造成物流管理的困难

A.客户可能会更加信赖企业

B.客户可能会继续购买企业的产品

C.能够发现企业中存在的问题

D.能够创造出更好的企业业绩

A.搭建企业私有交易平台，实现销售在线化，客户管理在线化

B.降低应收账款坏账风险

C.有利于稳定老客户、发展新客户，迅速扩大市场份额中

D.获得一个银行信用额度（无抵押），让额度宽裕些，企业经营更安全

A.是否有利于维护客户的利益

B.是否有利于员工服务水平的提高

C.是否有利于社会的进步

D.是否有利于企业的发展

A.便于管理订货

B.有助于稳定客户

C.有助于树立良好的企业形象

D.有利于吸引更多的品牌忠诚者

E.注册商标可使企业的产品特色得到法律保护

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线或者网上投诉等

B.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡及电子邮箱等

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.向客户表明诚意

A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线

B.网上投诉

C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

D.建立有利于客户与企业沟通的制度

A.4

B.8

C.12

D.24

A.有利于企业筹集资金

B.有利于企业提高资信

C.有利于企业完善治理结构

D.有利于分散控制权