一名客户因一家公司两年前未能完成一个项目而起诉该公司，项目管理办公室与项目经理确认该客户的运营团队批准项目完成。 下列哪一个过程，如果做得正确的话，有助于避免这种情况（）

A.请求专家判断

B.获得这项政府规定的相关培训

C.查阅经验教训知识库

D.修订项目管理计划

几年来，我遇到了三个刁钻的问题。可惜的是，我因没有心理准备而未能给出令人满意的答复。

？ 你的约会很多吗？（问这个问题的是美国一家防务公司的一名女面试官。）

A.项目可交付成果和总体里程碑进度计划

B.相关方参与项目程度评估矩阵

C.项目用户验收标准和资金需求

D.制约因素和假设条件

A.消亡

B.夭折

C.综合

D.附加

2006年年报显示，公司2006年实际主营业务收人为10.77亿元，对此公司解释道，“因公司在山东淄博新建的3万吨环氧丙烷项目未能如期建设完成，致使主营业务收入未能达到预期经营计划目标”。年报同时披露2007年公司经营计划，即“计划实现主营业务收入18.00亿元，同比增长67.13%。其中……”

你认为上述预测信息的作用和局限性是什么？

A.审查上一份项目章程

B.检查上一个项目的经验教训

C.制定新的商业论证

D.与上一个项目的项目经理沟通

A.确保控制质量过程发现的问题都被解决

B.确保成功完成项目范围内的工作

C.确保遵守公司的政策、方针和程序，获得所需的审批

D.确保在项项目实现后且关闭前完成所有项目文件

A.管理范围基线以影响驱动变化的因素

B.遵循适当的变更控制过程，评估变更的进一步影响

C.与客户合作以确保该功能增加价值

D.与客户进行频繁的审查，以确保产品按预期运行

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

PH科技有限公司(以下简称为“PH公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。PH公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师老陈作为项目经理。

老陈欣然接受了PH公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建以后，马上进入了项目开发阶段。工作进行一段时间后，老陈发现，原来的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如原来的网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴出露问题，如招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要；项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断；项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目组成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目组成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至老陈因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。老陈更是急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。

结合你的项目管理经验，请简要分析项目中出现这些问题的可能原因。

A.和员工商定一个较低的工资报酬，但允许该员工同时在其他企业任职

B.承诺给该员工高薪，并和该员工签订以完成该项目研发任务为期限的劳动合同，且要求员工签订保密协议

C.承诺给该员工高薪，并和该员工签订无固定期限劳动合同

D.承诺给该员工高薪，并和该员工签订为期3-5年的固定期限劳动合同，同时要求该员工签订保密协议

阅读以下技术说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 2011年7月中旬，国内一家省级电信公司(A公司)打算上马一个信息系统建设项目，并通过发布需求建议书(RFP)和进行相关的谈判、评估，选定一家国外知名的电信设备供应商(W公司)为其提供相关的专用硬件设备。B公司作为W公司在国内的代理商之一，成为该建设项目的系统集成商。B公司指派员工老郭为该项目的项目经理。 该项目的施工周期是5个月，由W公司负责提供主要硬件设备，B公司负责全面的项目管理和系统集成工作，包括提供相应的附属设备和支持设备，并且负责项目的整体运作和管理。W公司在该项目上与B公司之间签署的是设备采购合同，一次性付款。B公司和客户A公司之间签署的是集成服务合同，合同类型为固定价分期付款合同。 2011年11月上旬，整套信息系统基本安装完毕。但自该信息系统试运行之日起，时不时有问题暴露出来。A公司要求老郭尽快解决相关问题，并全力满足A公司各部门在使用该信息系统过程中所提出的新功能要求。但其中很多问题涉及W公司的设备问题。老郭通过B公司相关领导要求W公司予以积极的配合。由于开发周期的原因，W公司无法在短期内满足新的技术指标和相应的新功能，因此该项目被持续延期。为了尽快完成此项目，老郭只好不断用W公司的最新版软件对系统进行升级，甚至派出一名技术员常驻在A公司现场。 2012年3月中旬，在老郭的协调与努力下，A公司对该项目进行了预验收。在老郭同意承担该信息系统后期升级工作直到完全满足RFP的情况下，A公司支付了10%的验收款。然而，2012年4月底，W公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务，其产品的支持力度大幅下降，致使该项目的收尾工作至今无法完成。 【问题1】(4分) 在实施本案例信息系统时，项目经理老郭可能遇到的风险及其理由如下(请将(1)～(4)空缺处填补完整)： ①技术风险：(1)： ②(2)：系统运行有风险，因设备供应商可能退出中国市场(或倒闭)而产生； ③(3)：因与W公司的付款约定过于简单而产生； ④需求风险：(4)等。 【问题2】(6分) (1)在该项目实施过程中，除了风险管理工作没有做好之外，在(5)、(6)等方面的工作也没有做好。 (2)在进行项目风险管理时，首先要进行项目风险的识别。项目风险识别的根本目的是：(7)。 项目经理老郭应该认识到，项目风险识别要解决的主要问题包括：①识别并确定项目有(8)； ②识别引起这些风险的(9)； ③(10)等。 【问题3】(5分) 结合你的项目管理经验，请简要说明应该从项目经理老郭在项目风险管理方面吸取哪些教训以规避类似情况的发生？