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第1题
76首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。上述说法是否正确（）
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第2题
114首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。上述说法是否正确（）
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第3题
首都机场国门文化体系中的共同使命是倡行中国服务，打造国际枢纽。（)
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第4题
113首都机场国门文化体系中的共同使命是倡行中国服务，打造国际枢纽。上述说法是否正确（）
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第5题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容（)
A.回答问题不要含糊不清
B.旅客不满不要急于辩解
C.旅客面前不要指责同事
D.使用手机不要声大时长
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第6题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容（)
A.面对质疑要耐心解释
B.面对投诉要冷静诚恳
C.递接物品要使用双手
D.搬运物品要轻拿轻放
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第7题
173《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是：坚持“以人民为中心”，正确处理安全、服务、运行之间的关系，精塑“国门安检”品牌，传播安检工匠精神，传递人文安检情怀，践行（）
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第8题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是：坚持“以人民为中心”，正确处理安全、服务、运行之间的关系，精塑“国门安检”品牌，传播安检工匠精神，传递人文安检情怀，践行（）
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第9题
171《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的服务管理方针是：坚持（），正确处理安全、服务、运行之间的关系，精塑“国门安检”品牌，传播安检工匠精神，传递人文安检情怀，践行“真情服务
A.一切为了人民
B.以人民为中心
C.为人民服务
D.全心全意为人民服务
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第10题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中的（）是：坚持“以人民为中心”，正确处理安全、服务、运行之间的关系，精塑“国门安检”品牌，传播安检工匠精神，传递人文安检情怀，践行“真情服务
A.服务质量目标
B.服务管理方针
C.服务管理原则
D.服务管理内涵
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