普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（)，待收益部审批同意后为乘客办理退款。

A.100

B.500

C.1000

D.2000

A.促销

B.忠诚度

C.客户群体

D.目标市场

A.一，一

B.两，两

C.两，一

D.三，一

A.TVM

B.BOM

C.TCM

D.临时售票处

A.TVM

B.BOM

C.TCM

D.临时售票处

A.发售单程票、储值票等地铁专用票

B.对地铁储值票杭州市民卡、公交卡、等票卡进行充值

C.补票、车票分析、更新票卡

D.对TVM进行补票

A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。

B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值

C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内

D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。

A.100、200、300

B.100、200、500

C.100、300、500

D.100、300、600