写字楼物业管理的工作模式中，（)管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租

写字楼物业管理的工作模式中，()管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判，以最终签订租赁合同。

A．租户

B．租赁期间

C．租务市场

D．经营状况

写字楼物业管理的工作模式中，()管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租。

A.租务市场

B．租赁期间

C．租户

D．人事

写字楼物业管理的工作模式中，()管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租，同时也为物业创造一个良好的声誉，并以此来吸引新租户、提高市场竞争力和物业租金

A．租务市场

B．租赁期间

C．租户

D．人事

A.运作模式

B.工作流程

C.机构组织架构

D.管理制度

保卫以及()工作。

A．听取租户的意见

B．给租户提出建议

C．维护写字楼物业的设施

D．协调业主与租户的关系、组织与控制等

案例一

某高层综合写字楼总建筑面积为10万m2，地下设有停车库。1～5层为商业裙楼，分别出租给不同的企业用作百货商场经营，6层以上为散租写字楼。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋及设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务等内容。

在物业服务过程中，承租各方提出了以下观点：

(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。

(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。

(3)写字楼公共卫生问清洁工作应由物业管理公司承担。

(4)综合写字楼屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。

问题

16．该项目的物业服务管理内容中，哪些是重点工作？简述理由。

17．对承租各方提出观点的正误做出判断，并说明理由。

18．物业管理公司对房屋及设施设备的使用管理的具体内容是什么？

A、自建与专业公司相结合

B、自建与顾问公司相结合

C、自管自建

D、委托管理

A.制定管理计划、物业市场营销

B.制定租金收取办法、物业维修养护

C.安全保卫

D.协调业主与租户的关系

E.组织与控制

小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。 问题 16．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些 17．简述清洁卫生工作日常管理的方法。 18．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。 19．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面 20．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么 物业管理常用的行政公文还包括哪些

A.物业管理的准则是出租经营与管理服务并重

B.业主通过定期收取租金或上缴承包金的方式收回投资

C.物业管理企业拥有物业的管理权，不拥有物业使用权的经营权

D.租赁合同管理是物业合同管理中的重点

E.物业类型主要包括写字楼、商厦、综合楼、高级公寓、别墅等