题目
A.C级投诉
B.A级投诉
C.B级投诉
D.E级投诉
第1题
D.D级投诉
第2题
A.未执行流程
B.非主观原因失误
C.关键信息传递
D.虚假宣传
E.业务解答错误/不完整
第3题
第4题
A.A类重复投诉客户
B.B类升级投诉客户
C.C类投诉不满客户
D.D类特殊投诉客户
第5题
第6题
第7题
第8题
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
第9题
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
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