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[单选题]

解答客户问题不清晰、不完整、解答错误,导致客户误购商品。这种行为是属于那类投诉()

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.E级投诉

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更多“解答客户问题不清晰、不完整、解答错误,导致客户误购商品。这种行为是属于那类投诉()”相关的问题

第1题

如沟通中客户对京东合作伙伴有不满或攻击,商家未经任何核实的情况下有认同或诋毁京东合作伙伴的行为是属于什么级别投诉()

A.C级投诉

B.A级投诉

C.B级投诉

D.D级投诉

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第2题

哪几类是属于C级投诉()

A.未执行流程

B.非主观原因失误

C.关键信息传递

D.虚假宣传

E.业务解答错误/不完整

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第3题

全国级投诉是客户在归属地发起,需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。
全国级投诉是客户在归属地发起,需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。

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第4题

判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户,属于哪类客户?()

A.A类重复投诉客户

B.B类升级投诉客户

C.C类投诉不满客户

D.D类特殊投诉客户

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第5题

解释的定义:对客户所投诉问题作出回应,澄清误解、解答原因()
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第6题

确认的定义:对客户所投诉问题作出回应,澄清误解、解答原因()
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第7题

渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第8题

以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有()

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第9题

AAA级客户一般投诉处理时限()内解决

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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