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第2题
下列关于“转运库房作业的安全规定”说法不正确的有()。
A.邮件在库房内应堆放整齐牢固
B.邮运工作场所,闲人入内要登记
C.转运工作人员在当班时禁止饮酒
D.邮运工作场所,接待来客需报班长同意
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第3题
内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有接受带团任务和()两项工作。
A.组织召开行前说明会
B.组织游客相互认识
C.编制接待计划
D.熟悉行程安排
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第4题
接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。()
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第5题
与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下()工作。
A.来客的迎送
B.来客的引导
C.来客的招待
D.来客的陪同
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第6题
办公室接待礼仪,客人来时应马上放下手中工作,起立()
A.眼神与客人交流
B.向来客问候致意
C.请来客稍等
D.请客人做登记
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第7题
库房作业的安全规定,邮运工作场所,不准接待来客()
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第8题
全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务,其结束则有下列情况()。
A.游客离开本地并做完所有后续工作
B.游客离开旅游目的地并做完所有后续工作
C.内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作
D.将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作
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第9题
以下哪些项符合值班工作要求? ()A. 坚守值班岗位B. 认真处理事务c. 做好值班记录D. 不能接
A.A. 坚守值班岗位
B.B. 认真处理事务
C.C. 做好值班记录
D.D. 不能接待来客
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第10题
内宾接待和外宾接待划分的根据是()。
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