优秀的营销员应该了解顾客（)的活动过程，以便在销售的过程中掌握主动权。

A.尽量减少以致消除不为顾客创造价值的活动。

B.应该消除的时间有等待时间、搬运时间和空闲时间。

C.应当尽量延长流程持续的时间。

D.应当尽量精简流程。

E.应当让员工了解流程的所有详细过程。

A.报告语言简洁、有说服力、词汇尽量专业化。

B.报告的结构必须严谨，在撰写调查报告的时候，各部分内容的中心意思要突出，各部分之间的关系逻辑性要强

C.调查报告应该对调查活动所要了解的问题提出明确的建议和结论，调查结论必须清晰，不能含糊。

D.调查报告必须内容全面，调查报告中要将研究的目的，研究的过程，研究的质量，研究的结果，研究的方法等各个环节做详细介绍。

A.不同的物流运作方式

B.物流信息的查询

C.物流公司的运输线路

D.物流问题处理

A.在一项教学活动开始之前发现其存在的问题

B.在教学活动运行过程中随时了解动态的教学过程

C.在教学过程某一阶段终结时进行阶段性总结

D.在教学活动过程中，选拔优秀的学生

A、产品知识

B、礼仪知识

C、销售知识

D、人员管理知识

A.产品知识

B.有户知识

C.社会知识

D.市场知识

A.对顾客了解不深刻

B.对产品性能不熟悉

C.对顾客传递的信息规划不足

D.对市场环境不了解

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

A.了解市场和顾客需求

B.确定目标市场

C.制定营销战略和战术

D.实施和控制营销活动