题目
第1题
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
第2题
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级
第3题
第4题
第5题
A.通报批评
B.罚款
C.行政处分
D.刑事处分
第6题
第7题
A.撤职
B.留用察看
C.开除
D.警告
第8题
A.职业道德
B.职业纪律
C.文明服务
D.礼仪规范
第9题
A.二
B.三
C.四
D.五
第10题
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
第11题
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