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齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生一般路风事件。给予直接责任班组长()考核。

齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生一般路风事件。给予直接责任班组长()考核。

A.离岗培训3个月

B.离岗培训1个月

C.A+

D.A

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更多“齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生一般路风事件。给予直接责任班组长()考核。”相关的问题

第1题

齐客工作绩效考核标准中:委外人员发生严重路风事件。给予责任人()考核。

A.记过并离岗培训6个月

B.离岗培训3个月

C.离岗培训1个月

D.A+

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第2题

齐客工作绩效考核标准中:洗涤、保洁人员发生作业质量问题,性质和影响较大的。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中:洗涤、保洁人员发生作业质量问题,性质和影响较大的。给予责任人()考核。

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

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第3题

齐客工作绩效考核标准中:乘务中发生的重要情况及待客失误问题,乘务员人员不向列车长汇报,产生投诉造成影响的。给予责任人()考核。

A.离岗培训1个月

B.离岗培训2个月

C.A+

D.A

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第4题

齐客工作绩效考核标准中:乘务人员因不执行“首问首诉负责制”或发生服务质量问题,造成旅客不满,发生投诉,性质较轻,未造成影响。给予责任人()考核。

A.离岗培训2个月

B.离岗培训1个月

C.A+

D.A

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第5题

齐客工作绩效考核标准中:乘务人员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为或与旅客发生口角;列车长、乘务员未经允许擅自为旅客代办、代买、代卖车票。给予责任人()考核。

A.离岗培训2个月

B.离岗培训1个月

C.A+

D.A

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第6题

齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。
齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

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第7题

齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员对路风问题通报内容及当前重点工作不清楚。给予责任人()考核。

A.A+

B.离岗培训1个月

C.A

D.B

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第8题

齐客工作绩效考核标准中:1、以车谋私金额1000元及以上不足2000元,以货谋私(私上商品计算利润
齐客工作绩效考核标准中:1、以车谋私金额1000元及以上不足2000元,以货谋私(私上商品计算利润

额)1000元及以上不足2000元,以票谋私金额500元及以上不足1500元。2、乱收费、乱加价金额,在30000元及以上不足50000元。3、私带无票人员、行包,安排越席及其他不符合乘车条件人员,按已乘(运)区间票价(运价)计算,同时收取好处费的合并计算,金额在500元及以上不足1500元。4、殴打旅客造成轻微伤、或侵害旅客货主人身权利情节严重。5、敲诈勒索旅客情节轻微。6、贩运物品一次价值在3000元及以上不足5000元的,或情节较重。7、违规经营造成很坏影响。8、其他造成很坏影响,使路风路誉遭受较大损害的行为。(非段所属各职乘务员出现办铺收好处费、越席乘车和私带无票人员路风问题时同责考核。发生其他路风问题,降档考核。)为()事件。

A.重大路风事件

B.严重路风事件

C.一般路风事件

D.不良反应

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第9题

齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。
齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。

A.离岗培训1个月

B.A+

C.A

D.B

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第10题

齐客工作绩效考核标准中:1、以车谋私金额2000元及以上不足5000元,以货谋私(私上商品计算利润

A.重大路风事件

B.严重路风事件

C.一般路风事件

D.不良反应

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