我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（)。

A．长城电子借记卡

B．信用卡（包括中银系列产品及集中长城系列产品）

C．储蓄类存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）

D．长城国际卡

A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户，可引导至VIP中心办理

B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域，当客户需要帮助时主动提供帮助

C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户，应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助

A．手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。

B．手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。

C．根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。

D．电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。

A:对于变更单位账户管理人员的业务，在我行未完成上门回访前，所有需要与单位核实的业务，不能与新变更的人员电话核实，应与其他未变更的两名人员(账户管理人或财务负责人或法定代表人)电话核实，并做好电话记录。待我行完成回访工作后，即可启用新的核实人;

B:对于需上门回访的变更预留印鉴的业务，在未完成上门回访前，原则上不能办理支付业务，如遇特殊情况，可优先安排回访;

C:如果客户信息已变更，但不主动到开户行银行账户进行信息变更的，也可由开户行提出申请，按照回访的流程，安排回访人员进行上门核实;

D:对于同时变更账户管理人员和预留印鉴，且都需要上门回访的业务，在未完成上门回访前，如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的，无论金额大小，经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实，并做好电话记录;

A.字段问题件

B.碎片问题件

C.二者都不对

D.二者都可