题目
A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址
B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址
C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址
D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改
第1题
A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回
B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址
C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址
D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可
第2题
A.A.查看订单备注核实赠品是否已发出,如未发出引导买家提供正确的收件地址,留言专员按正确地址发出
B.B.赠品已有运单号且走件中,留言买家赠品运单号为已在走件中不支持修改
C.C.直接答应给买家修改赠品地址
D.D.留言买家本店铺不支持修改赠品收件地址
第3题
A如淘宝核实变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联,交易将支持退款买家
B因地址错误为买家原因,发货后快递未将地址修改成功,货物风险买家承担,交易支持打款卖家
C如实际收件人同意将货物归还买家,则产生的运费需由买家自行承担
D无论原地址是否与买家显著关联,交易均支持退款买家
第4题
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。
B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。
C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。
D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。
第5题
A.由于7天无理由退货,买家有理由拒收,故退回运费由卖家承担
B.由于买家未收到货,故退回运费由卖家承担
C.由于买家留错收件信息导致未收到货,由买家承担不利后果,故退回运费由买家承担
D.由于买家留错地址,卖家未及时联系物流修改地址,故退回运费由卖家承担
第6题
A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理
B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理
C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理
D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
第7题
A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站
B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的
C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收
D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了
第8题
A.马上在投诉后的24小时发出货
B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货
C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款
D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货
第9题
A.买家做出的店铺评分最多可以修改一次
B.卖家可以回复买家的追加评价
C.买家在交易成功180天内可以进行追评
D.买家可以在交易成功30天内修改一次评价
第10题
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
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