对于礼貌服务下面说法正确的有哪项（）

A.顾客进店热情喊宾

B.面带微笑服务顾客

C.与顾客交流要用礼貌用语

D.顾客有需求，不关我事

A、不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处

B、不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性

C、说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢

D、言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语

A.礼仪靠强制的权力来维持

B.礼仪靠社会舆论来维持

C.礼貌是礼仪的基础

D.礼仪靠传统的习俗来维持

A.受到礼貌热情地接待并重视，服务一视同仁

B.以专业的角度帮我挑选车辆，有充分的理由进行支撑

C.价格让人放心，不能含糊其词感觉物有所值

D.对于销售的车辆了如指掌.熟悉竞争对手能客观评价车辆

A.员工进场时，礼貌提醒佩戴工卡并整理仪容仪表

B.礼貌主动引导供应商送货车辆停放在指定位置，如所送货物较多，帮忙装卸货物并拉至验货处

C.主动引导外来施工人员到消防室办理施工手续，如施工人员携带工具较多，主动帮助提拿

D.迎宾前，主动告知顾客迎宾时间，礼貌引导顾客到广场休息亭稍作休息并为其供饮用水

A.对客户热情礼貌，理性解决问题

B.让客户有被重视、被理解，舒适的感觉

C.微笑服务、友好热情、亲切问候，主动关注、预测客人要求

D.学会换位思考

A、拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初

B、赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带

C、接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时

D、对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

A.估算是有误差的

B.估算时不要太迷信数学模型

C.经验对于估算来说不重要

D.历史数据对于估算非常重要

A.对通用化服务的期待

B.对绿色环保的摒弃

C.对极致与生活美学的追求

D.对传统工艺的追求

A.存放程序

B.存放数据

C.存放程序和数据

D.存放微程序