Q11. 以下属于现代物流向客户提供服务的内容包括（）

A.生活服务

B.现代服务

C.建筑服务

D.金融服务

A．生活服务

B．现代服务

C．建筑服务

D．金融服务

A.对个人客户，我行不提供质押人民币存单借入贵金属实物的服务

B.贷款金额的计算方法为：质押物总数×贵金属单位价格×质押率

C.质押物范围：客户在工行购买的如意金条，如果包装保存完好，销售凭证齐全，我行可为其办理质押贷款业务

D.质押率最高为90%，我行可根据市场行情对之做出调整

A.发展现代物流是提升产业化水平、推进现代化的要求，它对加速经济循环、降低成本和提高企业竞争力有着十分重要的作用。

B.现代物流是一个国家现代化的重要内容。

C.现代物流产业发展程度是衡量一个国家产业化水平和综合竞争力的重要标志。

D.现代物流产业延伸和放大传统物流的功能，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。

A.选择培养目标

B.提供特色服务

C.加强与客户的沟通

D.妥善处理客户抱怨

E.以上都是

A.在境内提供交通运输服务、建筑服务

B.在境内提供邮政服务、电信服务

C.在境内提供现代服务和生活服务

D.在境内提供加工、修理修配劳务

A.大客户网管实现客户电路的实时监控、主动告警和透明查询

B. 物联网提供自助服务平台

C. 标准ICT应用 APP一键客服

D. 首席客户经理、首席客户工程师

A.提供个性化物流服务方案为客户解决实际问题

B.自动化智能化的应用进一步降低差错率，提高客户满意度

C.在大数据支撑下不断提升工作效率，以效率求生存

D.自动化进一步提升

E.智能化进一步提升

A.以经销商签订合同中的经销区域为准，无论价格高低，货物流出经销区域的行为。

B.及未经公司授权，向电商渠道供货的行为。

C.经销商的仓储及货物流向异常，已经造成不良影响，且不能提供合理的证明的情况。

D.货物跨区域流到炒货黑名单客户的。

A.无需终端改造

B.降低客户安全防护成本

C.部署方式灵活

D.仅提供SaaS服务