客户来电反馈自己的在我司抖音直播间购买的食品还没有发货，客服核实系统显示“B2C-C店正向订单”，系统无物流进度，客服联系商家告知预计3天内会安排发出，客户不认可，客服在“小二工作台”操作代客投诉，并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客，顾客认可（）

A.直播前发布预热视频

B.购买商业流量

C.个人主页简介出文字预告

D.直播间多发福利

A.用户表示商家在直播时上传了另一个链接引导自己点击购买

B.用户将商品寄回商家，商家电话为13000000000，导致快递无人签收

C.用户来电平台多次索要优惠券

D.用户表示商家直播间宣传的保温杯是国家级商品

A.福袋

B.优惠券

C.免单

D.以上都可以

A.音浪礼物

B.评论点赞

C.互动观看

D.点赞关注

A.找绘画直播间，关注并评论和主播互动的

B.随便找个直播间，来人就关注评论

C.在绘画直播间直接私信和主播互动的人

D.随便找个直播间，私信直播间粉丝

B．客服通过商品交易快照中是否有**时间段内支付有赠品的字样，若有，则主动判断用户支付时间

C．若符合赠送资格，则查看页面当时公示的规则（在页面规则时间内或者通过知识库公布名单）。客服通过用户订单查看是否在中奖名单内，厂家在名单公布后7个工作日发出

D．若不符合赠送资格，则与客户解释活动规则，请客户谅解