用户来电告知自己本机收不到验证码，确认本人咨询，可以查询后直接告知（）

A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

陌生来电，对方自称是支付宝客服，称吴某的支付宝需要升级，一会儿吴某手机将会收到一个验证码，需要将这个验证码告知他们。果然不多久，吴某手机就收到支付宝和银行发的验证码，吴某没仔细看短信内容，就将所有的验证码告知了对方。随后，吴某就发现网银上的2000元被消费支出了，再仔细看两条验证码的短信内容，发现一条是支付宝开通快捷支付的，一条是银行消费的扣款信息。通过本案，提醒我们在网上购物时应该注意哪些？

A、个人支付宝如需升级，应登录支付宝账户之后，点击【账户设置】、【基本信息】，在实名认证这一项点击【升级】，并按照页面提示填写相关信息，上传身份证件，点击【提交】方可。而不是个人通过用电话方式进行的

B、手机上收到的短信要认真阅读，尤其是转发给他人的

C、对于陌生来电，凡涉及“客服、升级、验证码”之类的，一定要小心

D、不管是什么情况下收到的“验证码”，都不能告诉他人

A.卖家很开明，先给客户要购买的裤子，再向客户收钱，所以网购不需要用支付宝

B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的，就是骗局

C.如果交易有疑义，应通过阿里旺旺与卖家联系，或者与淘宝官方客服联系

D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人，更不能将手机上收到的验证码告诉任何人

A.提醒时语速慢，让用户听得清楚，关键点提醒到位

B.简明扼要说重点，例：流量包已经办理成功，您收到成功的短信后，断网重新连接即可

C.短信办理提醒有二次确认，注意事项详细看短信

D.告知用户自己看短信，不明白再次来电询问

A.用户是双卡手机

B.用户收不到验证码

C.用户未激活号码

D.号码状态异常

A.凡是“客服”来电，称“订单异常或交易异常”等内容的，均为骗子来电

B.如果交易有疑义，应通过阿里旺旺联系卖家或联系淘宝客服

C.不要轻易将自己的个人信息告诉陌生人

D.一定不能将手机收到的验证码告诉他人

A.查看是否设置了短信拦截

B.联系客服95106确认是否设置屏蔽翼支付短信

C.查看是否手机已停机

D.不协查，不核实