顾客在什么情况下进线无需发送结束语（）

A.建立任务明天跟进处理

B.立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C.发送未回复的结束语

D.留言顾客仅退款处理

A.建立任务明天跟进处理

B.立即电话联系客户询问情况给到处理方案

C.发送未回复的结束语

D.留言顾客仅退款处理

A.推送投诉通知并建立工单

B.发送通知并建立工单

C.修改收货信息并发送通知

D.建立工单，无需其他操作

B、需根据【4+2】流程进行处理。

C、在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准。

D、超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术。

E、提醒话术发送完毕后，会员仍然没回应，2分钟后发送结束语。

F、【4+2】流程解读：在会员询问问题或者给出响应后，客服答复或响应，后续会员再无响应时，以客服答复或响应时间点为准：关闭会话时间需要≥6分钟，且中途有过一次超时提醒。

A.12点之前

B.24小时

C.18点之前

D.次日12点之前

A.推送投诉通知工单close

B.推送投诉通知工单open

C.发送通知close

D.发送通知通知工单open

A.反馈时效24小时

B.反馈时效72小时

C.顾客的手机号码

D.告知顾客无需再次进线