网上营销已经开始走入我们的日常生活，这种营销方式会对我们的许多方面产生深刻的影响。但网上营销是新生事物，目前还不是很成熟和规范，必然也会带来许多问题。例如，某客户通过网上营销系统订购了自己想要的时尚服装，但送货上门后客户与网上营销公司就供货与需求不相符合问题产生了争执。请你列出：①网上营销对普通消费者可能带来的影响；②上述争执的可能起因。

A.网络营销不等于电子商务

B.网络营销不等于网站推广，网络营销的开展需要科学地制订网络营销目标与计划

C.网络营销不是网上销售，网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的现象，但网络营销本身并不等于网上销售

D.网络营销是手段而不是目的

A.网上营销更注重以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念

B. 网上营销能使供给和需求越来越趋于平衡

C. 网络环境下的市场营销的信息交流更加灵活便利

D. 网上营销的信息沟通是双向性的

E. 网上营销消除了时间和空间的限制

A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥

D.①③④⑤⑥

①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查

（4）A．①②③④⑤⑥ B．①②③④⑤

C．①②③④⑥ D．①③④⑤⑥

在互联网上利用用户口碑快速传播的信息方式被称为:

A即时信息

B群发信息

C病毒性营销

D社会化营销

A.人员推销

B.电话营销

C.网上直销

D.邮购

A.网上交易的完善程度

B.网上市场的类型

C.营销渠道

D.营销对象

病毒性营销是利用（）原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式。

A.博客营销

B.网络会员制营销

C.E-mail营销

D.用户口碑传播

●随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列(4)业务全部属于电子商务的范畴。

①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查

(4)A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥

D.①③④⑤⑥