广电客服电话

随着手机的普及和使用，我国（）业务的使用量不断减少。

A. 长途电话B. 公用电话 C. 客服电话 D. 互联网

●随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列(4)业务全部属于电子商务的范畴。

①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查

(4)A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥

D.①③④⑤⑥

A.①②③④⑤⑥

B.①②③④⑤

C.①②③④⑥

D.①③④⑤⑥

①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查

（4）A．①②③④⑤⑥ B．①②③④⑤

C．①②③④⑥ D．①③④⑤⑥

A.网络调研

B.邮寄问卷

C.电话访问

D.面访

A.核心产品层

B.形式产品层

C.期望产品层

D.潜在产品层

A.网络零售快速普及，移动电商市场规模仍在扩大

B.随着互联网技术和设备的提升，网络购物规模持续增加

C.移动支付更快速、卫生且便利，并能定制自己偏好的消费方式

D.网络商家有价格优势，但库存压力比传统商家大，经营成本更高

A.普及电话服务

B.在线金融服务

C.电子货币和交互视频

D.普及自动出纳机

A.电子客服

B.电子商务

C.顾客服务

D.电商客服

A.中国的社会主义革命，以1949年中华人民共和国的成立为标志，开启了中国和平崛起的进程。

B.人口增长

C.美国的信息革命，以1946年第一台电子数字计算机的发明为标志的当代信息革命，随着九十年代互联网的普及和应用，信息革命席卷全球。

D.工业发展