更多“餐厅服务人员在回答客人询问时，应具备哪些知识。”相关的问题
第1题
门市服务人员可以通过（）等方式和客人接触搭话
A．回答询问
B．打招呼
C．介绍旅游产品
D．微笑
E．眼神关注客人
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第2题
《供电服务规范》要求，客户服务人员在接到客户报修时，应详细询问哪些情况？
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第3题
男女宾客若一起进来，应先问候女宾，再问候男宾。询问顾客是否有预订，并核实人数。客人离开餐厅时，应礼貌道别。（)
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第4题
回答多位客人询问时，应从容迫，按（）、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人。
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第5题
茶艺服务人员在服务时，应垂手站立，如果客人请你坐，方可坐下。
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第6题
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
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第8题
询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。
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第9题
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
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第10题
客人的要求服务人员为其提供服务时，服务人员以鄙视的语气回答你买的起吗？弄坏你赔得起吗？这指的是刁难客人的斗气语。（）
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