题目
第1题
旅游者提出自费观看文艺演出,导游员通常().
A.应陪同前往
B.予以婉言拒绝
C.不陪同前往
D.不予以支持
第5题
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,地陪导游员一般应()。
A、婉言拒绝
B、可满足其要求,并陪同前往
C、请全陪或领队劝阻
D、予以协助,但不陪同前往
第6题
旅游者提出自费观看文艺演出,导游人员通常()。
A.应陪同前往
B.予以婉言拒绝
C.不陪同前往
D.不予以支持
第8题
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该满足要求但费用自理。()
第9题
第10题
旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应()。
A.同意其要求,但陪同一起划船
B.说明为了安全,不能同意其要求
C.婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦
D.让游客去问领队,游领队决定
第11题
导游员的职责
某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游,委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时,在参观了当地蜡染厂后,对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣,于是向导游员陈某提出,希望利用第二天上午自由活动时间,请陈某协助联系蜡染厂,安排一次蜡染工艺座谈会,如需费用,可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友,故对安排座谈会不感兴趣,遂以行程计划上无此项内容,且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝。旅游团再三向导游员陈某反映,请其予以帮助,但陈某仍然不允。为此,旅游团客人1分不满。旅游结束后,旅游团投书旅游行政管理部门,并在港报上披露此事,对内地导游人员的“职责”提出质疑,造成了极其不良的影响。
结合案例说明导游员如何提高服务质量、旅行社如何开发新产品。
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