对于了解不上的客户，原则上要求每()分钟了解一次且需累计了解()以上，若仍了解不上，按工单处理信息实时反馈规范操作。

A.了解客户对卡属性最关注的需求

B.了解客户用卡场景

C.了解客户最期望的活动

D.以上所有

从控制图上的控制上下限可以了解：（）

A．客户的要求

B．规范限制

C．可接受的过程偏差幅度

D．可接受的产品偏差幅度

收集投诉信息的内容()

A.了解客户资料

B.了解客户意愿

C.了解投诉原因

D.了解投诉关键点

E.初步判断是否为有效投诉

F.适时降低客户期望值

A.了解客户的产品

B.了解对手的产品特点

C.了解市场环境

D.了解自己的目标人群

E.了解客户的售卖全流程

A.了解客户所在行业概况

B.了解客户的竞品情况

C.了解客户的融资阶段

D.了解客户的投放偏好

E.了解客户全媒体投放情况

A．了解客户关注的车型配置

B．了解客户有无竞品比较和试驾

C．了解客户的职业和兴趣爱好

D．了解客户对于当前促销信息的掌握

A.深入了解产品

B.了解目标客户

C.处理客户异议

D.寻找潜在客户

A.了解客户的财务状况

B.允许VIP客户使用假名账户

C.了解客户的风险承受能力

D.了解客户的业务单据

A.了解客户账户开立和资金调拨情况

B.了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等

C.了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力

D.以上全是