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给顾客递接物品时可以单手递接（）

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第1题

递接物品时，单手给客人（）

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第2题

接递物品的标准（）

A.单手接递物品

B.双手接递物品，如递送物品为表格类，可直接让顾客自行填写

C.双手接递物品，如物品为笔递送时，笔头方向应朝自己，避免弄脏顾客

D.如物品为多张小票可直接递送给顾客

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第3题

柜员接待客户时首末次应双手接递客户物品，中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛等动作（）

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第4题

服务礼仪中，营业服务接递物品正确的动作是（)。

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

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第5题

给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是

A.把刀尖递给对方

B.单手递给对方

C.把安全的一侧递给对方

D.怎么递接都无所谓

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第6题

邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。（)

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第7题

6、给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是

A.把刀尖递给对方

B.单手递给对方

C.把安全的一侧递给对方

D.怎么递接都无所谓

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第8题

柜员办理业务过程中，非首末次接递时物品，使用单手，不扣分（）

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第9题

接、递物品时应单手呈接，双眼注视对方，微笑点头示意并主动道谢（）

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第10题

给别人递送剪刀等物品时，合乎礼仪的做法是（)

A.怎么递接都无所谓

B.单手递给对方

C.把刀尖递给对方

D.把安全的一侧递给对方

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第11题

面试过程中，不能用单手向面试官递接物品。（)

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