客户回访内容包括哪些类型（）

A.端巡检上门作业

B.投诉故障上门处理

C.客户关怀拜访

D.业务质量售后回访

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

A.客户回访

B.客户投诉处理

C.客户关怀

D.追讨货款

A.建议使用我们公司的合同模板

B.谈判内容主要是以回款的比例为主，如果有履约保证金的前提，争取合同百分之百全款付

C.沟通付款时间及售后培训

D.招标之后跟客户沟通好设备问题及采购流程(回款后才会开始走流程)

A.一次性修复

B.提供具有竞争力的价格

C.让客户满意、回访和维系客户

D.让更多的客户到本店消费

A.客户使用场景理解

B.选车方案

C.金融方案

D.售后方案

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

A.结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度，包括客户服务内容、标准、方式等

B.设专人或部门进行客户服务和跟踪。有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。加强售前、售中和售后技术服务，实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩

C.建立产品质量管理制度，加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调

D.做好客户回访工作，定期或不定期开展客户满意度调查;建立客户投诉制度，记录所有 的客户投诉，并分析产生原因及解决措施

E.加强销售退回控制。销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行;销售退回的商 品应当参照物资采购入库管理险管控措施的描述。

A．介绍价格信息

B．展示使用场景

C．展现商品细节

D．展现商品包装售后等

E．介绍制作工艺、公司相关优势

F．展现商品品牌LOGO

A.物业服务中心负责人接报400投诉后，安排人员2小时内回访客户

B.物业服务中心负责人应针对客户诉求制定措施并整改，处理过程及结果需及时录入系统，处理完成后提交结案申请

C.客户如不满意应持续整改，直至完成

D.特殊情况的客户投诉，应与地区售后服务部沟通确认后，申请结案

A.客户成交后，当日用手机发送短信息/微信，恭喜客户成为业主，并送上温馨祝福

B.客户成交后 10日内再次通知客户准备好签约的资料及预约签约时间

C.签约前一天再次与客户确认时间，并叮嘱其带齐签约资料

D.售前与售后的服务态度要一致，杜绝售前热情，售后冷落的现象

E.签约后一周内进行电话回访，拟定统一说辞