题目
A、用柔和的语气随声附和
B、尽量传达“我对你的话很感兴趣,正在集中注意力听”的信息
C、适时地轻轻地点头
D、与患者交谈过程中,不断地看表
第1题
A.根据不同患儿的特点进行沟通
B.强制要求患儿配合检查和治疗
C.营造适宜的儿童医疗环境
D.努力解读婴幼儿及儿童患者的体态语言
E.尊重患儿家属的选择
第3题
A.通过跑店,实现人相识,人相识是核心
B.通过树标杆,让大家看到努力的方向和好处,向上引导
C.通过做激励,塑造氛围,营造沟通及情感交流的场域
D.通过多培训,给与经纪人赋能,提升经纪人收出房意愿与能力
E.通过常维护,持续与店面建立链接
第8题
A.勇敢承认错误和过失
B.给予员工及时的反馈和赞扬
C.信守诺言
D.开诚布公
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