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第1题
在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()
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第2题
在接待游客过程中我们要3米微笑、5米主动打招呼,与客人的接触要用直接和善的目光接触和真诚的微笑与客人沟通()
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第3题
与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑()。
A.微笑问候客人
B.使用明白的语言问候
C.向客人主动提供信息
D.保持眼神交流并叫出客人名字
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第4题
处于迎候状态时,面部表情柔和自然,3米微笑,主动与顾客打招呼:"您好!或欢迎光临**厅,可以不介绍商品卖点()
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第5题
处于迎候状态时,面部表情柔和自然,3米微笑,主动与顾客打招呼:"您好!或欢迎光临**厅,并主动介绍专厅近期活动内容()
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第6题
路遇客户3米范围内应放慢脚步,停止手头工作靠右侧避让,并注视客户,当与客户目光相遇时,主动微笑、点头,问“您好()
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第7题
当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()。
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
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第8题
2.当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
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