客户关系管理的基本任务是：（)。

A.客户资源是企业最重要的资产

B.建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标

C.客户关系是具有生命周期的

D.识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务

A.企业没有客户资源，其产品就不能实现交换

B.以客户为中心是客户关系管理的最高原则

C.关系维护是客户关系的快速发展时期

D.识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务

A.争取更多客户、保持现有客户

B. 发现新客户、巩固老客户

C. 让客户了解产品、让服务贴近客户

D. 识别有价值客户、保持有价值客户

A.企业需要把所有的购买者都作为企业的目标客户

B.不是所有的购买者都能给企业带来收益

C.客户识别与选择是客户关系管理成功的前提

D.客户识别有利于企业定位

A.企业需要把所有的购买者都作为企业的目标客户

B.不是所有的购买者都能给企业带来收益

C.客户识别与选择是客户关系管理成功的前提

D.客户识别有利于企业定位

A.数据

B.人员

C.门禁

D.客户关系