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第1题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。（)
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第2题
《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求
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第3题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车夏季（）安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
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第4题
《非空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（)旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
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第5题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的（），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量
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第6题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》空调软座车厢厕所应配备卫生纸。（)
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第7题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（)。
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第8题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车采暖期内，处于点火状态的独立采暖锅炉入库停留时派人看火，终到因故甩下的客车（）。
A.彻底熄灭炉火、清理炉灰
B.排净水暖管系的积水
C.排净温水箱的积水
D.排炉内的积水
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第9题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为（)年。
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