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局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（)。

A.车辆乘务长

B.车辆乘务员

C.空调发电车乘务员

D.随车机械师

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第1题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）

A.列车长

B.厨师长

C.售货员

D.随车保洁员

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第2题

《局铁路旅客运输服务质量规范》中规定全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难（）
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第3题

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派()做好防护。
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（)做好防护。

A.工作人员

B.列车员

C.客运乘务员

D.车辆乘务员

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第4题

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部外端门设“旅客止步”标志。（）
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第5题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，（）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

A.客运

B.公安

C.车辆

D.餐车

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第6题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发布广告符合《广告法》规定,广告设置（)与车内环境相协调。

A.醒目

B.规范

C.安全

D.牢固

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第7题

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（)现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。

A.车辆乘务员

B.客运乘务员

C.乘警

D.添乘干部

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第8题

《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。（)
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第9题

《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称（）
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第10题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，做好关门准备，车门无法关闭时，列车启动前应立即呼叫（)或（)通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A.列车长

B.车辆乘务员

C.站台工作人员

D.列车值班员

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