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[多选题]

服务人员在岗时应做到（）。

A.精神饱满

B.端庄大方

C.举止文明

D.动作规范

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第1题

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（）

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第2题

服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。（)

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第3题

营业厅服务人员必须以客户为中心、以客户满意为目的，做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情。（）

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第4题

营业厅服务人员必须以为（)中心、以（)为目的，做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情

A.客户;产品销售

B.营销;业务营销

C.营销;客户需求

D.客户;客户满意

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第5题

关于仪容标准，下列选项正确的是（）

A.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑

B.说话时语言急速，语调张扬

C.与客人交谈时，目光应自然仰视，不应上下打量客人

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第6题

代驾服务人员应遵循以下规定和要求（）

A．按要求统一着装，佩戴工牌；

B．到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；

C．精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；

D．行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天

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第7题

会议服务人员不应提前在会议室门口迎宾。站姿应标准，面带微笑、精神饱满（）

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第8题

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。（)

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第9题

服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、()，精神饱满、举止文明。

服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（)，精神饱满、举止文明。

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第10题

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将个人情绪带到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懒腰等（）

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