题目
A.基于客户年龄的分群
B.基于客户潜力的分户管理
C.基于客户职业的分类
D.建立特定营销目的的客群
第1题
第2题
A.促进客户转化。仅支持招行卡提现,可引导线上申请三类 户,通过MGM活动吸引非代发客户
B.助力价值提升。提供理财供销平台,提升理财销量;批量 社群经莒,提升经营效率
C.无缝更换群主。可更换群主,保持群的稳定性
D.在群里可以直接实现转账功能
第3题
A.加强个人客群专属服务体系建设,针对不同客群需求制定差异化的营销服务方案,打造专属客群服务品牌
B.加快构建客户分层服务体系和权益体系,逐步实现全行个人客户价值创造和权益的一致展现和统一管理,建立用户全生命周期成长激励机制
C.组建1+N客户服务团队,压实客户经理管护职责,提升客户综合化服务水平
D.建立客户经理分级管理体系,完善客户经理分级评价、分级使用、分级培训机制,提高客户经理管户、维户能力
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