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[判断题]

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪。()

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第1题

()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中,要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第2题

()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等过程服务中,要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第3题

下列情况中,旅游者可以提出调换房间的要求的是()。

A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

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第4题

下列情况中,旅游者可以提出调换房间的要求的是()。

A.房间的标准与旅游协议里的标准一致

B.客房服务员的服务态度热情、亲切

C.客房的设施设备无任何故障

D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

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第5题

我们的服务态度是()

A.亲切、和蔼、诚挚、热情、专业

B.亲切、和蔼、诚挚、专业、热情

C.亲切、和蔼、诚挚、专业

D.和蔼、诚挚、热情、专业

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第6题

收银员使用文明用语最主要的是亲切、热情的服务态度和微笑()
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第7题

下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

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第8题

家政服务员在开启大门引导宾客时,要以亲切的态度先向客人礼貌问候()。

A.您好

B.晚安

C.拜拜

D.再见

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第9题

服务员急宾客所急,想宾客所想,把服务工作做在宾客要求之前,这是良好服务态度要求中的()。

A.礼貌

B.周到

C.主动

D.耐心

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第10题

服务员服务态度始终如一,结账阶段也要体现出热情有礼的服务风范。
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