客房部只需要搞好客房卫生，不用负责所有公共区域的清洁卫生。（)

A.客房服务中心

B.客房清洁

C.客房管理人员

D.客房楼层

A．错误

B．正确

A、客房人员

B、前台

C、餐饮部

D、客房部办公室

A.降低费用

B.协调关系

C.清洁卫生

D.出售客房

A.降低费用

B.清洁卫生

C.协调关系

D.客房设备

A．走廊

B．客梯

C．洗手间

D．公共区域

A.制订饭店VIP接待计划并组织实施

B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等

C.将电视调至贵宾的母语频道

D.按照VIP等级标准布置房间

A.价值不能贮存

B.所有权不发生转移

C.以“暗”服务为主

D.随机性与复杂性

E.设施设备齐全

A.保持房间干净、整洁、舒适

B.提供热情、周到而有礼貌的服务

C.保障酒店及客人生命和财产的安全

D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作

E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态

A.经营场所内机械通风及空调设备可有可无，只要空气流通整洁舒适

B.无须设专人负责消毒工作

C.座位套只要看起来保持干净不用经常清洗

D.服务人员上班应搞好个人卫生