企业在实施服务质量关的过程中应遵循的原则不包括（)。

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.事后反馈

A.主动沟通

B.承诺信任

C.互利互惠

D.网络共享

A.经济性原则

B.权变原则

C.适度合理性原则

D.统一领导，统一指挥原则

E.灵活性原则

A.公平与效率相结合原则

B.以人为本、尊雷人权原则

C.基本公共服务均等化原则

D.社会救助原则

E.政府与民间结合原则

A.以健康为中心

B.以个人为对象

C.以需求为导向

D.多部门合作

E.人人参与

A.地方各级人民政府组织实施城乡规划时应遵循的原则

B.在城市建设和发展过程中实施规划时应遵循的原则

C.城乡规划规定的用地在规划实施过程中可以随意改变用途的原则

D.在乡、村庄的建设和发展过程中实施规划应遵循的原则

E.在镇的建设和发展过程中实施规划时应遵循的原则

B、根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责：如属企业原因，且已影响用户正常使用，应优先恢复使用，遵循“快速处理，先外后内”的原则

C、疑难问题及时升级：涉及多业务、多技术、疑难问题、涉及投诉隐患的处理，应遵循“冷静界定、敏感上报，依靠支撑，升级处理”的原则

D、依据合同、条例、法规：制定方案过程中，要善于借鉴企业与用户签定的协议书、《电信服务规范》、《电信条例》、相关法规等，以维护自身利益

A.尊重原则

B.适度原则

C.真诚原则

D.自律原则

A.教育性原则

B.效力性原则

C.民主性原则

D.强制性原则