下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（)。

A.公司善待员工，保证员工与企业共同发展

B.公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意

C.公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失

D.公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境

A.指客户在线咨询时给客服的评价，满意率=(非常满意量+满意量)/评价量*100%

B.满意度月指标＞85%(月评价量＞10)

C.客服满意率和转化率成负相关

A.要使员工努力工作必须注重激励因素

B.缺乏保健因素会使人产生不满

C.消除不满意的保健因素会使人产生满意

D.保健因素和激励因素可以相互转化

A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务

B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准

C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密

D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

A.为客户创造价值，让员工放飞梦想

B.员工第一

C.企业第二

D.让客户满意，让员工实现梦想是我们的使命

A.客户评价4分及以上默认满意

B.客户评价3分及以下的重新处理

C.客户评价2分及以下的重新处理

A.客户满意是指客户感觉状态的水平

B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较

C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦

D.客户的实际感受全是真实的

A、客户服务就是为客户提供咨询查询

B、客户服务就是为客户处理投诉抱怨

C、客户服务就是为客户受理业务

D、任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

A.增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备

B.缓和家庭关系,使家庭成员内部和谐融洽

C.促进家庭功能的改善,维护家庭成员有效、满意的日常生活方式

D.结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能

A.在平面直角坐标系下，图解法只适用于两个决策变量的线性规划

B. 图解法适用于两个或两个以上决策变量的线性规划

C. 图解法解线性规划要求决策变量个数不要太多，一般都能得到满意解

D. 以上说法A正确，B，C不正确