项目启动阶段所采取的工作就是审批和启动项目，确立项目章程，明确项目的目标和范围。（)

A.启动过程组--定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围

B.执行过程组--整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划

C.监控过程组--要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成

D.收尾过程组--正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

A.启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围

B.执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划

C.监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成

D.收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段

A.获得项目或项目阶段启动的认可

B.协调人和其他资源完成项目计划

C.设计和维持可使用的方法来完成项目最初所预期的商 业需要

D.通过监视与控制过程确保项目的目标被实现，必要时采取纠正行动

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总彼此很熟悉，且都希望项目尽快实施。在项目合同签订之后，PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组，由小郭担任项目经理。叶总将小郭引见给客户方王总，王总在业务部给小郭的项目组安排了一间办公室。 该项目开始进展很顺利，小郭有什么事都能与王总及时沟通。可是王总事务比较繁忙，经常不在公司。小郭有事找客户方其他部门的负责人时，不是被推托做不了主，就是被“此事与我无关”，有些部门负责人甚至说根本就不知道这件事。目前，项目组所遇到的问题得不到及时解决，并且很多手续也没人签字。 项目组内部问题也不少，部分程序员多次直接向叶总请示问题；两名程序员编的软件界面不统一；项目支出的每笔费用，财务部人员都要求小郭找叶总签字。小郭频繁打电话给叶总，部分团队成员心里想：“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此，小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦，叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切都让小郭感觉到无助与苦恼。 【问题1】(2分) 结合你的项目管理经验，请简要分析该项目在启动阶段(过程)存在的问题。 【问题2】(2分) 项目启动过程组是由正式批准开始一个新项目(或一个新的项目阶段)所必需的一些过程组成的。通常，项目启动过程应包含(1)和(2)等步骤。 【问题3】(11分) 针对该项目在启动及计划阶段(过程)存在的问题，可以采取的补救措施有： (1)由王总和叶总共同正式发布(3)。其主要栏目及核心内容包括：①(4)的要求；②项目必须满足的(5)；③(6)；④委派的项目经理及项目经理的权限级别；⑤概要的里程碑进度计划；⑥(7)；⑦职能组织及其参与；⑧(8)；⑨(9)；⑩项目的业务方案论证，包括投资回报率；⑧概要预算等。 (2)采用项目管理信息系统、(10)等工具、技术和方法制订一份(11)：(3)采用配置管理系统进行(12)等； (4)采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好(13)工作，根据项目需要重新配置项目资源。

A．项目内部移交

B．项目启动会

C．立项审批

D．方案设计

A.单独会见每一个团队成员以讨论任务的分配

B. 制定职责分派矩阵，并将其分发给每一位团队成员

C. 向团队成员分发项目计划与工作分解结构(WBS)

D. 召开项目启动大会

A.根据最新政策修改项目章程

B.带领团队修改商业论证

C.项目已经启动，不受商业论证的影响

D.向发起人反映该问题

A.防止木马、病毒通过自启动项目启动

B.防止木马、病毒通过文件关联启动

C.防止木马、病毒以服务方式启动

D.防止木马、病毒修改注册表的内容