与患儿交谈的技巧包括（)

A.利用问卷，由客户填报

B.努力与其建立相互信任的关系

C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题

D.以朋友的角度去发问，沟通

E.认真聆听，友好交谈，循循善诱

A.话题乏味

B.主动的适当的赞美别人

C.把先到的客人介绍给后到的客人

D.对别人的谈话反应冷淡

A.女性客人入座后，应主动敬烟

B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

A．护士主动介绍自己

B．鼓励父母多陪伴孩子

C．允许孩子带喜欢的日常用品到医院

D．与患儿游戏

E．以上均是

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通

A.主动介绍自己

B.沟通

C.倾听

D.面质

E.设定目标

A、倾听

B、触摸

C、沉默

D、目光沟通

E、语言沟通

A.倾听

B.触摸

C.沉默

D.目光沟通

E.语言沟通