题目
A.富兰克林成交法
B.假设成交法
C.总结利益法
D.最后期限法
第3题
A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对王二小做开除处理,并和员工共同学习此案例
第4题
A.不再热情服务沈姐,在她这里挣不到钱
B.仍真诚对待沈姐,相信总有一天我们会感化她
C.培训员工眼光要长远,避免员工戴有色眼镜对待此类顾客
第6题
A.自主选择权
B.知情权
C.受尊重权
D.获知权
第7题
A.我们可以通过业务监控发现非报错类的异常
B.业务监控是实时数据,drp是t+1
C.产品有那我们就不添加了
D.产品的报表没有报警,我们的业务监控可以设置报警的
第8题
第9题
A.迅速冲到前台,急忙赶到面试房间,一边面试一边整理心情
B.在进入公司之前,先镇定一下情绪,冷静地进入面试房间,很郑重地道歉
C.轻轻推开面试房间的门,悄悄找个角落坐下来,不打扰正在进行的面试
D.平静地推门进去,对面试官点头示意,就找个他附近的位置坐下
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