对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。

A．等到意见达成时再反馈给客户

B.坚持客户至上、客观公正原则

C．提前告知客户下一个反馈时限

D．在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.对于不合理的投诉，可以置之不理

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.对于不合理的投诉，可以置之不理

A．正确

B．错误

A．正确

B．错误

A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

B.提前告知客户下一个反馈时限

C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.等到意见达成时再反馈给客户

A．正确

B．错误

A.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

B.提前告知客户下一个反馈时限

C.耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.等到意见达成时再反馈给客户

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况