如果要改变员工的态度或改善组织绩效,代表参与将是一个不错的选择。（)

A.传递信息，更新知识，评价绩效，甄选人员

B.发展能力，评价绩效，改变态度，增加效益

C.传递信息，改变态度，更新知识，发展能力

D.更新知识，发展能力，评价绩效，改变态度

A.要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性

B.要运用多种方法定期进行员工态度调查

C.要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究水平的深度、广度

D.改善对员工的态度，同时要加强对职工的教育

E.改变对员工的态度，同时要加强对职工的惩罚

A.态度

B.行为

C.能力

D.知觉

A.指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变

B.变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

C.必须注重员工的参与

D.注重改善人际关系并提高实际沟通的质量

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ②③④18

A.改善组织环境

B.进行工作再设计

C.设置可行目标

D.减少角色冲突面对面沟通